人民日报评弹窗广告“控屏”：安全底线不能突破

10月10日，人民日报社发布文章评车机弹窗广告。文章写道：“如果说手机、电脑上的弹窗让人不堪其扰，汽车中控屏弹窗则更加攸关安全，这也是为什么此次事件引发广泛关注的重要原因。”

9月25日，一汽-大众ID.6 CROZZ车主向媒体反馈称，在使用车载导航行驶过程中导航界面突然弹出一则广告，这则弹窗广告正好遮挡住行驶中的导航信息，导致导航功能无法正常使用。据曝光的图片显示，这则弹窗广告的内容为“推荐购车有好礼，单车成交至高可获12000积分，即日起-9曰30日”，并带有“查看”和“取消”两项选择按钮，而弹窗广告几乎占据了导航界面一半的面积，这可能对行车安全造成威胁。

针对车机弹窗广告一事，一汽大众相关负责人表示：“车机消息推送是一汽-大众面向车主的关怀行为，并非弹窗广告，主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。针对此次弹窗推送信息给车主带来的不便，一汽大众深表歉意。为避免影响用户驾驶，一汽大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息。”

9月28日，奔驰GLC也被曝出出现类似广告，有奔驰GLC车主在使用车机导航时中控屏出现弹窗广告，弹窗广告内容是为其宣传推广自家电动车EQE，而广告已经遮挡住导航界面的部分信息。值得关注的是，该广告虽然提供了可关闭选项，但其位置靠右，并且尺寸很小。

针对这一信息，梅赛德斯-奔驰客服回应称，弹窗广告一定不是奔驰车机系统自己弹出的，可能是借助第三方软件弹出的，若要拒绝弹出，将第三方软件关闭即可。上述客服表示，“奔驰车机系统本身不会植入任何广告，是不会有广告弹出的，因为车机的系统就是控制车辆的。如果是直接弹出来的广告，可能是车主打开了第三方软件。”此外，奔驰经销商表示，如果有新车发布会推送相关信息，目前没有办法屏蔽此类信息。

伴随汽车新能源化和智能化程度的提升，汽车作为重要的信息终端，随时都能接受网络信息，不少汽车企业开始利用车机系统进行商业推广等探索和尝试。对于汽车企业来说，汽车的中控屏幕有望成为广告流量的下一个目标入口。

2021年10月，有网友通过微博平台爆料在蔚来车机导航页面发现广告弹窗，并引发网友以及媒体关注。从曝光的图片来看，该广告的文字信息为“NIO Life旗下全新时尚环保品牌BLUE SKY LAB 上海时装周首发”，并配以一张大图将导航界面覆盖。对此，蔚来官方回应称，这个是蔚来自己的一个业务通知推送，蔚来不会利用车机屏幕做广告业务。

用户为什么讨厌广告？在正常行驶过程中突然弹窗，无论是阅读弹窗内容或是寻找关闭按钮，都会让司机分心。如果弹窗遮挡了导航信息，会给司机驾驶造成一定困扰，特别是在高速公路行驶或处于狭窄山路等特殊路况时，一旦分心或是腾出手来处置弹窗，很有可能会引发交通事故。

汽车中控屏弹窗的现象，不仅触发了大家对行车安全的警觉，更让不少人担忧“弹窗以后会不会越来越多”。这也再次提醒汽车企业，在追求利益的同时，不能忽视自身应承担的责任。广告是吸引顾客、获取收益的手段之一，但无论是广告还是其他信息的推送和操作，都必须以安全性为前提。规范中控屏弹窗，需要全行业一起努力。

人民日报社表示，“安全高于一切。无论什么时候，都不能把商业利益凌驾在用户安全之上。严守安全底线、照顾用户体验，这才是真正关怀车主的表现。”